LeoVegas Casino

Vi gjorde en undersökning på LeoVegas kundtjänst. Där testade vi svarstiderna via livechatt och e-post.

Testen genomfördes flera gånger under en period på totalt 3 månader, där vi testade vid olika tider på dygnet för att få så trovärdiga resultat som möjligt, oavsett när du hör av dig.

Resultaten från vår undersökning av LeoVegas kundtjänst såg ut såhär:

Genomsnittlig svarstid livechatt: 11 min, 49 sek. Längsta svarstid livechatt: 29 min, 56 sek. Kortaste svarstid livechatt: 1 min, 6sek.
Genomsnittlig svarstid E-post: 4 tim, 39 min. Längsta svarstid E-post: 10 tim, 54 min. Kortaste svarstid E-post: 16 min.

Alltså ser vi att det går snabbast att få svar av LeoVegas via deras livechatt. Svarstiderna från livechatten är dock något längre än vad vi kan se jämfört med andra casinon, vilket drar ner betyget något.

Vi har även undersökt tillgängligheten och hur lätt det är att kontakta kundtjänst. LeoVegas har ingen livechatt-ikon på sidan vilket gör det lite krångligare att hitta åt kundtjänsten, men i menyn ser man tydligt längst ner ett kundcenter där man hittar både livechatt och mejladress. Vi bedömer att det kunde varit lite bättre med en ikon direkt men att det fortfarande är väldigt tillgängligt.
Kundtjänst är även tillgänglig 24/7 vilket vi betygsätter väldigt högt.

Betygsättning av Max Söderberg (2025-12-22).

Genom att kolla vad LeoVegas har för kundrecensioner på TrustPilot och App Store så har vi valt att ge dem 79* poäng.

På TrustPilot har de 3,2 av 5 stjärnor, baserat på över 7000+ omdömen.

På AppStore har de 4,7 av 5 stjärnor baserat på över 20 000+ omdömen.

* 79 poäng är uträknat såhär: (3,2 * 20) + (4,7 * 20) = 158/2 = 79

Recensioner hämtade 2025-10-28 av Max Söderberg.

Vi har även sammanställt betygen som LeoVegas har fått från andra casino jämförelsesidor. Där landade genomsnittet på 89 av 100.

Aftonbladet: 97, SveaCasino: 91, Bettingstugan: 100, CasinoFeber: 88, Travstugan: 80, Casinoguide: 98, Bedrageri.Info: 100, Great.com: 60.

Notera att vissa sidor inte använder en betygskala på 1-100 och istället använder 1-5 eller 1-10. Där har vi översatt till en skala på 1-100 för att matcha med vårt betygssystem.

Omdömen hämtade 2025-10-28 av Max Söderberg.